A continuación indicamos los términos y condiciones de nuestros productos y servicios
A través de Nuestro sitio web y nuestros canales de whatsapp, Instagram, Facebook/Messenger, Pinterest, TikTok, youtube comercializamos invitaciones digitales y creación de videos personalizados, stickers para whatsapp y cualquier otro servicio/producto digital para el cual contemos con los recursos y capacidades técnicas.
Para la creación de dicho material, y en caso de utilizar recursos de terceros, como imágenes, recursos graficos, audios, videos, no pretendemos apoderarnos de la propiedad de tales recursos, ni ceder los derechos de ninguno de nuestros tabajos ni de los recursos que se hayan dispuesto para su creación.
El pago deberá ser realizado en su totalidad para proceder con el diseño del producto solicitado.
Para Colombia contamos con los siguientes medios de pago:
- Cuenta de Ahorros Bancolombia
- Cuenta de Ahorros Banco de Bogotá
- Dale
- Daviplata
- Nequi
- MercadoPago
Para países diferentes a Colombia contamos con estos medios de pago, dependiendo del país y la moneda local de cada lugar:
- PayPal
- Payoneer
- DLocalGo
Una vez recibido el pago se procederá con la elaboración y entrega del producto, en los tiempos pactados con el cliente a través el medio por el que nos haya contactado
Puede haber ocasiones en que se acepten abonos parciales del trabajo, por comun acuerdo con el cliente o como resultado de una oferta comercial ofrecida, pero bajo ninguna circunstancia se entregará el producto hasta que no se haya recibido el pago faltante para completar el precio total del trabajo.
No se hará devolución de dinero bajo ninguna circunstacia. En caso de desistir del producto, y este aún no haya sido entregado, el dinero recibido como pago total o abono parcial de dicho trabajo, será abonado para un trabajo posterior del mismo cliente, o usado para pago o parte de pago de cualquiera de nuestros productos personalizados, que ofrecemos en nuestra tienda en linea y que se encuentra en el siguiente enlace https://mongooseboutique.com/
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega de nuestros trabajos va desde 1 día hábil hasta 10 días hábiles según la complejidad y tamaño del mismo. Se entenderá como día hábil de lunes a viernes, sin tener en cuenta sábados, domingos ni festivos en Colombia. Dicho tiempo de entrega será comunicado a través del medio por el que el cliente nos haya contactado.Precios y Condiciones
Para la elaboracion de nuestros productos serán solicitados ciertos datos segun el trabajo, como fotografias, nombre, edad, fechas. Estos datos serán usados únicamente para el diseño del trabajo solicitado.
Los precios publicados serán de referencia, y aplica para modelos prediseñados. De acuerdo al trabajo solicitado por el cliente y sus requerimientos se realizará la cotización del producto/servicio. Los precios pueden ser modificados, previo a lo cual notificamos a tavés de estados, stories, y post en redes sociales.
Para el caso de los modelos prediseñados, el precio dado al momento de la cotización será para ese mismo modelo sin modificaciones en la estrucura, diseño, tipografia, color, número de fotos si hay lugar,etc. Cualquier modificación solicitada en alguno de estos aspectos implicará tabajo adicional y recursos, con lo que el precio y el tiempo de entrega aumentarán.
Para el caso de los videos y las invitaciones digitales, el cambio de canción no tiene costo. El cliente debe entregar el audio o el enlace de la canción solicitada.
En las fotos enviadas no se incluye trabajo de retoque o edición, a menos que se haya acordado previamente. Este trabajo, de poderser realizar, tiene costo adicional.
Una vez confirmado el diseño a trabajar, no será permitido cambiarlo por otro a menos que aún no se encuentre en etapa de personalización, o ya listo para ser entregado. En caso de solicitar modificación de diseño por parte del cliente, y sea posible hacerlo ya que aún no está en etapa de personalizacion, y si el nuevo diseño implica modificaciones que incurran en incremento del precio inicial (como las mencionadas anteriormente), esta diferencia de precio debe ser pagada de inmediato para proceder con la elaboración.
Bajo ninguna circunstancia se entregarán los archivos editables; se entregará el trabajo en el formato que pueda ser reproducido, que puede ser .mp3, .mp4, .MOV, .gif, etc.
La entrega se realizará por Whatsapp, correo electrónico, messenger o el medio que sea solicitado por el cliente, y que este dentro de nuestras posibilidades.
Para las invitaciones digitales en formato de imagen o video, y una vez entregado el trabajo, se puede realizar 1 corrección en los datos sin costo adicional, con lo que se borrará el primer archivo que se haya entregado. De necesitar correccion posterior, tiene un costo de $2.000 para la imagen o $5.000 para el video por cada vez que requiera corrección.
El archivo de la invitación será conservado hasta la fecha del evento, por si se llegan a requerir correcciones. Al día siguiente de la fecha del evento será borrado el archivo, y en caso de requerir modificación se tomará como un pedido nuevo, que deberá pagarse en su totalidad.
Contacto
Como tienda online no contamos con un espacio fisico de atencion al cliente, pero siempre podrán contactanos a través de los siguiente canales
- Whatsapp (COLOMBIA) +573186020125
- e-mail: contacto@mongooseboutique.com
